Справочный центр

Найдётся всё самое важное

Разработка и производство

АО «НПП КП «КВАНТ»

344090, г. Ростов-на-Дону, Россия

ул. Мильчакова, 7

Техподдержка

Бесплатный звонок на горячую линию специалисту технической поддержки комплекса «Квант-Энерго», написать письмо или связаться в мессенджерах.

Маркетинг и продажи

Узнайте все необходимые условия для получения скидки или индивидуального предложения для оптовых закупок, дилеров и партнеров.

Документация

Посмотрите и скачайте всю необходимую документацию по нашему оборудованию.

Веб-интерфейс и ПО

Веб-интерфейс сервисного программного обеспечения комплекса «Квант-Энерго», личный кабинет, Telegram-бот и ПО.

Сотрудничество

Подайте заявку на сотрудничество, узнайте о преимуществах для наших клиентов и партнеров.

Часто задаваемые вопросы

Не нашли ответ на вопрос или нужна консультация специалиста? Cвяжитесь с нами

Что такое АСКУЭ «Квант-Энерго»?

АСКУЭ «Квант-Энерго» представляет собой совокупность аппаратных и программных средств для учета расхода различных типов ресурсов: холодной и горячей воды, природного газа, электроэнергии и тепловой энергии, а также мониторинга за состоянием параметров микроклимата (температура/влажность) и устройств контроля протечек воды (датчики протечки, шаровой кран Gidrolock).

Какие типы устройств интегрированы с АСКУЭ «Квант-Энерго»?

В АСКУЭ «Квант-Энерго» интегрированы следующие устройства:

счетчики горячей и холодной воды КВАНТ-СВ-А, КВАНТ-СВ-15, термогигрометры «Квант», устройства приема и передачи данных (базовые станции, внешние модули) производства АО «НПП КП «Квант» (г. Ростов-на-Дону);
электросчетчики производства ООО «Тайпит ИП»,ООО «СПб ЗИП» (г. Санкт-Петербург), АО «Концерн Энергомера» (г. Ставрополь), ООО «Фирма ИНКОТЕКС» (г. Москва), АО «Нижегородское НПО имени М.В. Фрунзе» (г. Нижний Новгород);
газовые приборы учета ИООО «Русбелгаз» (г. Брест, Республика Беларусь), ООО НПО «Турбулентность-ДОН», ООО «ЭЛЬСТЕР Газэлектроника» (г. Ростов-на-Дону; Нижегородская обл., г. Арзамас);
шаровые краны с электроприводом ООО «Гидроресурс» (г. Москва);
тепло, водосчетчики ООО «НПП «Тепловодохран» (г. Рязань);
счетчики холодной и горячей воды ООО «Спутник» (г. Санкт-Петербург), ПКФ «Бетар» (г. Чистополь, Республика Татарстан), ООО «Декаст М» (г. Калуга); ГК «Теплоприбор» (г. Москва);
датчики ускорения, магнитоконтактные, охранные, базовые станции, приборы учета Lora производства ООО «Вега-Абсолют».

Какое программное обеспечение входит в состав АСКУЭ «Квант-Энерго»?

В состав АСКУЭ «Квант-Энерго» входит следующее программное обеспечение:

сервисное программное обеспечение (веб-интерфейс);
личный кабинет абонента / администратора;
Telegram-бот @KvantOnlineBot;
мобильное приложение «Система учета энергоресурсов «Квант-Энерго»;
информационный терминал.

Где я могу увидеть показания своих счетчиков и информацию по другим типам устройств?

Если у пользователя несколько типов устройств информацию по ним он может наблюдать и управлять ими в личном кабинете сервисного программного обеспечения (веб-интерфейс) или в Telegram-боте @KvantOnlineBot. Вместе с устройствами пользователь получает файл с параметрами учетной записи к доступному программному обеспечению. В случае отсутствия в электронном или бумажном виде файла доступа, пользователю следует обратиться в Службу технической поддержки.

У меня установлены только «умные» счетчики производства АО «НПП КП «Квант» либо интегрированные с АСКУЭ «Квант-Энерго», где я могу увидеть показания?

Если у пользователя установлены только счетчики, то информация о них будет доступна в личном кабинете абонента / администратора, Telegram (@KvantOnlineBot) и ВК («Квант онлайн») боте, а также в мобильном приложении «Система учета энергоресурсов «Квант-Энерго». Вместе со счетчиками пользователь получает файл с параметрами учетной записи к доступному программному обеспечению. В случае отсутствия в электронном или бумажном виде файла доступа, пользователю следует обратиться в Службу технической поддержки.

Какие типы устройств я могу увидеть в Telegram-боте @KvantOnlineBot?

В Telegram-боте @KvantOnlineBot пользователь может увидеть информацию по установленным приборам учета, термогигрометрам, датчикам протечки и запорной арматуре (шаровым кранам с электроприводом).

Что такое NB-IoT?

NB-IoT (Narrow Band Internet of Things) — стандарт сотовой связи для устройств телеметрии с низкими объёмами обмена данными. Сеть NB-IoT отличается хорошей энергоэффективностью, обладает высокой степенью защиты и улучшенной проникающей способностью. NB-IoT работает даже в труднодоступных для других стандартов связи местах. Емкость этой сети в 50 раз выше, чем емкость 4G, что позволяет подключать значительно больше устройств. Устройства NB-IoT предоставляют наиболее эффективное и недорогое решение для дистанционного беспроводного снятия показаний, контроля и мониторинга различных счетчиков, датчиков, клапанов и иных приборов.

Что такое LoRaWAN?

LoRaWAN (Long Range Wide Area Network) – это протокол беспроводной связи, который используется для создания масштабируемых радиосетей с низким энергопотреблением (LPWAN) и большим радиусом действия.
Используются различные уровни криптографической защиты для обеспечения безопасности обмена данными. Включает в себя использование шифрования данных, аутентификацию устройств и сети, проверку целостности данных и другие меры защиты, что обеспечивают надежную защиту конфиденциальных данных.

LoRaWAN передает большое количество данных через радиосеть, что делает его подходящим для массового использования. Используется низкая мощность излучения, что позволяет устройствам работать на батареях в течение длительного времени, в среднем, 5-10 лет.
LoRaWAN может передавать данные на большие расстояния — 1,5 км в городской застройке и до 15 км в сельской местности, что делает его подходящим для удаленных регионов (лесные массивы, реки) и труднодоступных мест (колодцы, подвалы и пр.).

В технологии LoRa предусмотрены механизмы адаптации скорости передачи данных конечных устройств для того, чтобы оптимизировать загрузку сети и дать каждому конечному устройству возможность работы на максимальных скоростях, что и обеспечивает надлежащую помехоустойчивость в тех радиоусловиях, в которых данное устройство находится.

Что такое LPWAN?

LPWAN (Low-power Wide-area Network) – тип беспроводных сетей, разработанный для низкоскоростной передачи небольших по объему данных телеметрии различных устройств (сенсоров, датчиков и приборов учета) на дальние расстояния по глобальной сети. Преимуществами LPWAN являются:

большая дальность передачи радиосигнала по сравнению с другими беспроводными технологиями используемыми для телеметрии GPRS или ZigBee, достигает 10-15 км;
низкое энергопотребление у конечных устройств, благодаря минимальным затратам энергии на передачу небольшого пакета данных;
высокая проникающая способность радиосигнала в городской застройке;
высокая масштабируемость сети на больших территориях;
отсутствие необходимости получения частотного разрешения и платы за радиочастотный спектр, вследствие использования нелицензируемых частот.

Я приобрел комплект термогигрометра «Квант». Где я могу посмотреть показания и иную информацию об устройстве?

Вместе с комплектом термогигрометра заказчик получает файл с параметрами учетной записи для доступа к личному кабинету комплекса «Квант-Энерго», где представлена информация о приобретенном устройстве и измеренные показатели (температура, влажность, сигнал, уровень заряда батареи и пр.). В случае отсутствия в электронном или бумажном виде файла доступа, пользователю следует обратиться в Службу технической поддержки.

Каким образом я могу изменить пороговые значения температуры и влажности у термогигрометра?

Пороговые значения температуры задаются в диапазоне от -40 до 80 ℃, влажности – от 5 до 95%. Верхний диапазон измерений относительной влажности может быть равен 100%, но в этом случае использование датчика (термогигрометра) целесообразно только в режиме «Холодовая цепь». В иных режимах работы такой предел не соответствует метрологическим характеристикам датчика.
Установить пороги можно в боте при обращении к команде «Настройки» → «Пороги» или в Сервисном программном обеспечении (web-интерфейс) при обращении к кнопке «Дополнительные настройки» в окне с детализированной информацией о термогигрометре. Подробная информация представлена в Инструкции по работе Telegram-бота для управления устройствами и руководстве оператора.

Каким образом я могу изменить период выхода на связь термогигрометра?

Период выхода на связь термогигрометра задается в боте при обращении к команде «Настройки» → «Период» или в Сервисном программном обеспечении (web-интерфейс) при обращении к кнопке «Дополнительные настройки» в окне с детализированной информацией о термогигрометре. Подробная информация представлена в Инструкции по работе Telegram-бота для управления устройствами и руководстве оператора.

У меня истекает срок поверки датчиков температуры и относительной влажности «Квант», где я могу их поверить?

В любом ЦСМ, либо в аккредитованных коммерческих организациях. Каждая метрологическая организация имеет область аккредитации. Методика поверки опубликована на сайте Росстандарта (в ФГИС Аршин).

Для поверки необходим Дата-кабель 662М для подключения к USB-портам ПК датчика (приобретается дополнительно).

При заказе поверки в нашей организации, цена будет значительно ниже предлагаемой в ЦСМ. Актуальную информацию Вы можете узнать в отделе Маркетинга и продаж (+7(863) 222 5555 (доб. 6565), написать на market@nppkpkvant.ru). Срок 2-3 рабочих дня, без учета пересылки (пересылка — за счет Заказчика).

Для чего используется дата-кабель 662М?

Данный вид кабеля используется для подключения к USB-портам ПК датчиков температуры и относительной влажности «Квант» 644М на стадии поверки (калибровки) датчиков. Применительно к модели датчика 644М1 используется для снятия архива с помощью ПО Термогигрометр «Квант».

Я приобрел датчик протечки NB-IoTА с QR-кодом для саморегистрации. Где я могу увидеть информацию по нему?

Для начала нужно убедиться, что на Вашем устройстве (смартфон, планшет) установлен Интернет-мессенджер Telegram.

Далее с помощью встроенного функционала камеры телефона (или с помощью стороннего приложения, доступного в Google Play и App Store, например, «Сканер QR-кода») необходимо отсканировать QR-код, располагаемый на корпусе датчика протечки сбоку. Затем на открывшейся странице нажать кнопку «Начать», а при открытии Интернет-мессенджера Telegram – кнопку «Запустить». При успешной регистрации устройства в чат-боте KvantOnlineBot отобразятся сообщение «Устройство успешно добавлено» и иная техническая информация.

Как проверить подключены или нет оповещения о нештатных ситуациях с датчиком протечки в Telegram-боте?

Для подключения оповещений пользователь должен нажать на кнопку «Действия» (дополнительной клавиатуры бота). Если оповещения подключены, бот вернет сообщение «Уведомить по Telegram: да», а ниже будет кнопка «Отключить». Если оповещения отключены, то отобразится кнопка «Включить».

Как понять, что датчик зафиксировал протечку?

Как только датчик фиксирует протечку воды начнется кратковременная звуковая сигнализация, а в чат-бот Telegram автоматически поступит сообщение о тревоге (в случае подключенных оповещений).

У меня есть шаровый кран Gidrolock, как я могу его зарегистрировать, чтобы видеть в числе своих устройств в Telegram-боте или личном кабинете?

Добавление запорной арматуры (шарового крана Gidrolock) в личный кабинет пользователя производится при обращении в Службу технической поддержки.

У меня есть система устройств контроля протечек воды (датчики протечки, шаровой кран Gidrolock), как мне из связать, чтобы в случае протечки, шаровой кран перекрывал подачу воды?

Для связи устройств контроля протечки воды (датчик протечки и шаровой кран Gidrolock) необходимо обратиться в Службу технической поддержки.

Датчик зафиксировал протечку, шаровой кран Gidrolock закрылся. Как мне открыть кран после устранения протечки?

Открытие крана производится двумя способами. Первый – путем нажатия кнопки «Открыть» на корпусе электропривода. Второй – используя кнопку «Открыть кран» в Telegram-боте. Для этого нужно на основной клавиатуре бота нажать на кнопку «Запорная арматура», далее кликнуть на кнопку с серийным номером устройства, а затем нажать на кнопку «Открыть кран».

Как я могу заблокировать / разблокировать кнопки открытия / закрытия шарового крана Gidrolock?

Для блокировки кнопок открытия / закрытия шарового крана Gidrolock необходимо обратиться к боту Telegram. Для этого нужно на основной клавиатуре бота нажать на кнопку «Запорная арматура», далее кликнуть на кнопку с серийным номером устройства, а затем нажать на кнопку «Заблокировать» / «Разблокировать».

Как я могу задать примечание с расположением моих датчиков?

Для задания примечания пользователю необходимо на основной клавиатуре бота нажать на кнопку «Датчики протечки», далее нажать на кнопку с серийным номером нужного датчика, а затем кликнуть на «Настройки». На дополнительной клавиатуре бота появится кнопка «Примечание». При нажатии на нее, бот предложит ввести новое примечание, после ввода и нажатия кнопки «Назад», на кнопке с серийным номером датчика можно увидеть введённую информацию, например, «Кухня 217000000821».

Я приобрел бытовой счетчик горячей и холодной КВАНТ-СВ-А с QR-кодом для саморегистрации. Где я могу увидеть свои показания?

Для начала нужно убедиться, что на Вашем устройстве (смартфон, планшет) установлен Интернет-мессенджер Telegram.
Далее с помощью встроенного функционала камеры телефона (или с помощью стороннего приложения, доступного в Google Play и App Store, например, «Сканер QR-кода») необходимо отсканировать QR-код, располагаемый на корпусе счетчика сбоку. Затем на открывшейся странице нажать кнопку «Начать», а при открытии Интернет-мессенджера Telegram – кнопку «Запустить». При успешной регистрации устройства в чат-боте KvantOnlineBot отобразятся сообщение «Устройство успешно добавлено», картинка счетчика с текущими показаниями, а также прочая информация.

Могу ли я добавить другие приобретённые счетчики горячей и холодной воды КВАНТ-СВ-А в чат-бот Telegram – KvantOnlineBot?

Да, для этого нужно отсканировать QR-код каждого счетчика.

Как задать пароль для авторизации в Telegram-боте @KvantOnlineBot?

Для задания пароля пользователю на основной клавиатуре бота необходимо нажать на кнопку «Дополнительно», а затем «Изменить пароль». Бот предложит ввести новый пароль, а на следующем шаге подтвердить его. Если введённые пароли совпадут, бот выдаст сообщение об успешном сохранении пароля, а также логин для последующей авторизации в боте.

Я хочу авторизоваться на новом смартфоне / планшете или персональном компьютере в Telegram-боте, как узнать свой логин и пароль?

Логин и пароль от учетной записи в Telegram-боте как правило выдается пользователю при покупке устройства в электронном или бумажном виде. Если пользователь саморегистрирует устройства, путем сканирования QR-кода, логин он может увидеть, обратившись к Telegram-боту. Для этого пользователь на основной клавиатуре бота должен нажать кнопку «Дополнительно», а затем «Пользователь». В результате бот вернет сообщение с логином пользователя. Задание пароля было описано в п. 3. Дополнительно для уточнения своего логина и пароля, пользователь также может обратиться в Службу технической поддержки.

Как я могу посмотреть текущие показания моих счетчиков?

Для просмотра текущих показаний счетчиков, пользователь должен на основной клавиатуре бота нажать на кнопку «Приборы учета», а затем на «Текущие показания». В результате отобразятся картинки всех счетчиков с текущими показаниями. Если необходимо увидеть показания по конкретному счетчику, то после нажатия кнопки «Приборы учета», пользователь должен нажать на кнопку с серийным номером нужного счетчика.

Как я могу задать примечание с расположением моего счетчика?

Для задания примечания пользователю необходимо на основной клавиатуре бота нажать на кнопку «Приборы учета», далее нажать на кнопку с серийным номером нужного счетчика, а затем кликнуть на «Настройки». На дополнительной клавиатуре бота появится кнопка «Примечание». При нажатии на нее, бот предложит ввести новое примечание, после ввода и нажатия кнопки «Назад», на кнопке с серийным номером счетчика можно увидеть введённую информацию, например, «Кухня 207900001621».

Что такое пресет?

Это своего рода фильтр или совокупность настроек, задаваемых пользователем для оповещения о различных тревогах, связанных с работой устройства.

Для каких устройств могут быть заданы оповещения (пресеты)?

Пресеты могут быть заданы для термогигрометра, датчика протечки и запорной арматуры.

В каком виде я могу получить оповещения о тревоге, связанной с работой устройства?

Оповещения пользователь может получить в виде письма на адрес электронной почты, звонка и голосового информирования о критической ситуации, а также оповещения в Telegram-бот @KvantOnlineBot.

Каким образом я могу создать пресеты?

Пресеты создаются Сервисном программном обеспечении (веб-интерфейс). После авторизации необходимо навести на название учетной записи (в правом верхнем углу), а затем в отобразившемся окне кликнуть на пункт «Пресеты действий». Подробная информация представлена в руководстве оператора.

Каким образом я могу активировать пресет для конкретного устройства?

Активировать пресет можно в боте при обращении к команде «Действия» или Сервисном программном обеспечении (веб-интерфейс) при обращении к кнопке «Выбор пресета действий для тревог» в окне с детализированной информацией о термогигрометре. Подробная информация представлена в Инструкции по работе Telegram-бота для управления устройствами и руководстве оператора.

Я не хочу больше (временно) получать оповещения по работе устройства. Как я могу отключить оповещения?

Деактивировать пресет можно в боте при обращении к команде «Действия» или Сервисном программном обеспечении (веб-интерфейс) при обращении к кнопке «Выбор пресета действий для тревог» в окне с детализированной информацией о термогигрометре. Подробная информация представлена в Инструкции по работе Telegram-бота для управления устройствами и руководстве оператора.

Каким образом можно отредактировать или удалить пресет?

Пресет можно отредактировать в Сервисном программном обеспечении (веб-интерфейс). Подробная информация представлена в руководстве оператора.

Видеоинструкции и презентации нашей продукции

Получите полезную информацию, советы и узнайте о новинках